Authenticité et contrôle
Chaque montre proposée à la vente est sélectionnée, révisée et documentée personnellement avant mise en ligne. Les descriptions, photographies et dossiers associés reflètent au mieux l'état réel de chaque pièce.
Garantie commerciale
Toutes les montres vendues sur La Montre de mon Grand-Père bénéficient d'une garantie commerciale d'un an à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement liés à la révision effectuée (mouvement, remontage, réglage).
Exclusions de garantie
Ne sont pas couverts par la garantie :
- L'usure normale (bracelet, verre, cadran).
- Les dommages causés par un choc, une chute ou une mauvaise manipulation.
- Les dommages liés à l'eau ou à l'humidité au-delà des limites d'étanchéité annoncées.
- Les interventions réalisées par un tiers non autorisé.
- Le non-respect des recommandations d'entretien.
Garantie légale de conformité
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente, selon les conditions légales.
Garantie légale contre les vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Procédure de prise en charge
Pour toute demande de garantie :
- Connectez-vous à votre espace client et créez une demande de service.
- Ou contactez-nous directement à : contact@lamontredemongrandpere.com
- Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lamontredemongrandpere.com
Le bien doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf accord contraire. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Contact SAV
- Email : contact@lamontredemongrandpere.com
- Adresse : 21 route de Tronchine, 74230 Thônes, France