Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, notifiez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par email à : contact@lamontredemongrandpere.com
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous ou toute autre déclaration non ambiguë exprimant votre volonté de vous rétracter.
Formulaire type de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, complétez et renvoyez ce formulaire par email à contact@lamontredemongrandpere.com :
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À l'attention de Romain Calmelet — La Montre de mon Grand-Père 21 route de Tronchine, 74230 Thônes, France contact@lamontredemongrandpere.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
- Désignation du bien : _______________
- Numéro de commande : _______________
- Reçu le : _______________
- Nom du consommateur : _______________
- Adresse du consommateur : _______________
- Date : _______________
- Signature (si formulaire papier) : _______________
Retour du produit
Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, et dans un emballage adapté pour éviter tout dommage lors du transport.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire préalable.
Remboursement
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition (la date retenue étant la première de ces éventualités).
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Contact
Pour toute question relative à votre rétractation :
- Email : contact@lamontredemongrandpere.com
- Adresse : 21 route de Tronchine, 74230 Thônes, France